Bij Reta Store staan kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid centraal. Vanwege de aard van GLP-1 medicatie is retourneren niet mogelijk. Lees hier waarom en wat wij wel voor je kunnen doen.
Kwaliteitsgarantie
Gecertificeerde producten
Beschadigd?
Gratis vervanging binnen 48u
Terugbetaling
Bij herhaalde problemen
Persoonlijke service
Reactie binnen 2 werkdagen
Vanwege de aard van GLP-1 medicatie en peptides kunnen wij geen retouren accepteren. Dit is noodzakelijk om de veiligheid en kwaliteit van onze producten te waarborgen. Bij beschadiging bieden wij wel een gratis vervanging aan.
Bij Reta Store staan kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid centraal. Vanwege de aard van onze producten hanteren wij een strikt, maar eerlijk beleid dat gericht is op productveiligheid en snelle oplossingen bij problemen.
Geen retour mogelijk op GLP-1 medicatie
Vanwege de aard van GLP-1 medicatie en peptides is het niet mogelijk om bestellingen te retourneren. Zodra een bestelling is verzonden, kan een product niet opnieuw worden verkocht of gecontroleerd op steriele omstandigheden.
Dit beleid is noodzakelijk om:
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met dit beleid.
Is je bestelling beschadigd aangekomen of bevat deze een gebroken vial? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via e-mail of WhatsApp en voeg duidelijke foto's toe.
Vereisten voor melding:
In deze gevallen sturen wij kosteloos een vervangende zending. Dit is onze standaardoplossing om je zo snel mogelijk te helpen.
Let op: Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn. In sommige gevallen kan gevraagd worden het beschadigde item te retourneren voor verificatie.
Een terugbetaling is uitsluitend mogelijk wanneer:
In dat uitzonderlijke geval bieden wij een volledige terugbetaling aan.
Met andere woorden: wij versturen altijd eerst een vervangend product; pas bij herhaald falen wordt een refund overwogen.
Voorwaarden voor vervanging en eventuele terugbetaling:
Controleer altijd zorgvuldig je verzendgegevens voordat je een bestelling plaatst.
Indien een bestelling niet kan worden geleverd door een foutief of onvolledig opgegeven adres, kunnen wij geen vervanging of terugbetaling garanderen.
Tips om leveringsproblemen te voorkomen:
Hoewel consumenten in Nederland normaal gesproken een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen hebben, geldt dit niet voor onze producten.
Op grond van artikel 6:230p lid 1 sub b BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor:
Onze GLP-1 medicatie valt onder deze uitzonderingscategorie vanwege:
Hoewel retourneren niet mogelijk is, garanderen wij wel de kwaliteit van onze producten.
Reta Store garandeert dat alle geleverde producten:
Onze garantie vervalt bij:
Heb je een klacht of is er een probleem met je bestelling? Neem dan contact met ons op. Wij denken altijd mee binnen de kaders van dit beleid.
Contactgegevens:
E-mail: retastorenl@outlook.com
WhatsApp: +31 6 53979715
Telefoon: +31 6 53979715
Wij streven ernaar klachten binnen 2 werkdagen te beantwoorden en zo snel mogelijk op te lossen.
Kom je er niet uit met ons? Dan kun je een klacht indienen bij:
Autoriteit Consument & Markt (ACM)
www.acm.nl
Of via het Europees ODR-platform:
ec.europa.eu/consumers/odr
Heb je een beschadigde levering ontvangen of is er een ander probleem met je bestelling? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij denken altijd mee binnen de kaders van dit beleid.